Grazie per aver scelto Prodotti in Rosa  per i tuoi acquisti online. La tua soddisfazione è al centro delle nostre politiche, pertanto, offriamo chiare linee guida in materia di rimborso e reso dei prodotti acquistati. Si prega di leggere attentamente queste politiche per assicurarsi di comprenderle pienamente.

Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di fornire alcuna spiegazione, entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato (che non sia il vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni acquistati.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione attraverso una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail). Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo fornito, ma non è obbligatorio.

Politiche di rimborso e reso

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve essere anche nell’imballaggio originale. Per completare il tuo reso, potremmo richiedere una ricevuta o una prova d’acquisto.

Esclusioni

Non possono essere restituiti prodotti personalizzati, software digitali scaricati, o articoli sigillati che sono stati aperti dopo la consegna. Inoltre, prodotti per l’igiene personale e articoli intimi non sono idonei per il reso se aperti.

Processo di Reso

Una volta ricevuta la tua dichiarazione di recesso, ti invieremo un’etichetta di reso, le istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli per poter essere restituiti devono essere autorizzati dall’azienda tramite mail o apposito modulo di contatto altrimenti non saranno accettati.

Sei responsabile per il pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell’articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal tuo rimborso.

Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una e-mail per notificarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il tuo rimborso sarà elaborato, e un credito sarà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale, entro un 7 giorni.

Scambi

Solo gli articoli difettosi o danneggiati possono essere scambiati. Se hai bisogno di scambiarlo per lo stesso articolo, inviaci una e-mail e segui le istruzioni fornite per il reso.

Domande

Se hai domande o dubbi riguardo alla nostra politica di rimborso e reso, ti preghiamo di contattarci alla nostra mail.

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